Fra spørsmål til løsninger, hold kontakten med ADSS Støtte.
Når det oppstår tekniske spørsmål, kan supportteamet vårt hjelpe med å identifisere situasjonen, gi veiledning og koordinere de neste stegene.
Serviceforpliktelse
Utstyrsreisen din slutter ikke ved levering.
Pålitelig drift av utstyr krever mer enn produktlevering. Installasjon, daglig drift, vedlikehold og teknisk støtte bidrar alle til den langsiktige ytelsen til et estetisk system.
ADSS støtter partnere med praktisk assistanse gjennom disse fasene, og hjelper team med å forstå driften av utstyr, svare på tekniske spørsmål og opprettholde mer konsistente daglige arbeidsflyter.
01
Profesjonell veiledning
Teknisk assistanse basert på utstyrs- og støttebehov.
02
Fortsatt støtte
Assistansen fortsetter utover den første produktleveringen og oppsettet.
03
Praktiske løsninger
Veiledning fokusert på reell drift, vedlikehold og servicebehov for utstyr.
04
Partnerfokusert tjeneste
Støtte utformet rundt langsiktig bruk av utstyr og forretningskontinuitet.
ADSS Støttesenter
Teknisk støtte, tilkoblet når du trenger det.
Ulike tjenestesituasjoner krever ulike former for støtte. ADSS kombinerer fjernkommunikasjon, teknisk veiledning, vedlikeholdsassistanse og delekoordinering i ett ettersalgsstøttesystem.
Fjernstøtte
Fjernkommunikasjon bidrar til å håndtere driftsspørsmål og vanlige tekniske problemer effektivt.
Teknisk veiledning
Profesjonell assistanse for systemdrift, konfigurasjon og feilsøking.
Vedlikeholdsstøtte
Veiledning om rutinemessig inspeksjon, vedlikehold og stell av utstyr.
Reservedelsstøtte
Koordineringsstøtte for relevante komponenter og reservedeler ved behov.
Tjenestelivssyklus
Støtte i alle faser av eierskap av utstyr.
01
Oppsett
Installasjon
Veiledning for klargjøring, oppsett og første gangs bruk av utstyr.
02
Operasjon
Daglig bruk
Støtte for grensesnitt, funksjoner og standard arbeidsflyter.
03
Care
Vedlikehold
Rutinemessig inspeksjon og veiledning for utstyrspleie.
04
Assistanse
Teknisk støtte
Feilsøking og teknisk kommunikasjon ved behov for støtte.
05
Long Term
Fortsatt støtte
Kontinuerlig assistanse gjennom langsiktig drift av utstyret.
Når du trenger støtte
Start med situasjonen. Vi hjelper deg med å definere neste steg.
Å gi tydelig informasjon om utstyret, symptomene og driftssituasjonen hjelper det tekniske teamet med å forstå forespørselen din mer effektivt.
01
→
Driftsspørsmål
Spørsmål om systemfunksjoner, innstillinger eller standarddrift.
02
→
Teknisk feilsøking
Utstyrsoppførsel eller tekniske problemer som krever ytterligere gjennomgang.
03
→
Vedlikeholdsveiledning
Spørsmål om rutinemessig vedlikehold, systeminspeksjon og utstyrspleie.
04
→
Koordinering av deler og service
Bistand med relevante deler, reparasjoner eller videre serviceavtaler.
Kunnskap + Teknisk støtte
Bedre støtte starter med bedre forståelse.
Opplæring og teknisk kommunikasjon hjelper operatører med å forstå utstyr tydeligere, redusere unngåelige driftsproblemer og opprettholde en mer konsekvent daglig bruk.
Produktutdanning
Systemdrift og funksjoner
Vedlikeholdsveiledning
Rutinemessig utstyrspleie
Teknisk kommunikasjon
Hjelp ved feilsøking
Fortsatt oppfølging
Løpende servicehjelp
ADSS Støtte etter salg
Fortell oss hva som skjer med utstyret ditt.
Oppgi informasjon om utstyr og en tydelig beskrivelse av problemet. Dette hjelper supportteamet vårt med å forstå situasjonen og bestemme hva som er det riktige neste steget.
- Klargjør utstyrets modell og serienummer.
- Beskriv når problemet oppstår og hva du observerer.
- Last opp relevante bilder eller videoer når de er tilgjengelige.
- Legg igjen nøyaktig kontaktinformasjon for oppfølging.
Serviceforespørsel
Be om teknisk støtte
Felt merket med * er obligatoriske.